星火所有產品一年免費保修，終身跟蹤服務。
一、售前服務
產品售出前，公司有專職人員向需要的使用或采購人員作詳細產品介紹，幫助客戶合理選擇產品，有效地購買。
二、售中服務
產品售出過程中，公司有對用戶熟悉產品的專職介紹，使用戶能在工作條件下使用該產品。需求雙方在達成協議的條件下，公司可對用戶進行相關產品講解。
三、售后服務
銷售部、客戶服務部將用戶反饋的信息回饋給公司，公司將不斷進行技術更新，并在保修期內，對產品進行售后維修等服務，包括隨時為客戶提供電話咨詢服務，提供相應的技術支持等。